Política de Garantías

En SomniStore nos comprometemos a ofrecerte los mejores productos de moda y estilo de las mejores marcas. Para garantizar una experiencia de compra satisfactoria, te presentamos nuestra política de garantías:

Garantía de calidad: Todos nuestros productos son originales y cuentan con la garantía del fabricante. Si por alguna razón recibes un producto que no cumple con los estándares de calidad, o si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución de acuerdo con los lineamientos de nuestra Política de devoluciones y reembolsos. Tienes un plazo de 30 días naturales para hacerlo.

Garantía de cambio: Si recibes un producto que no cumple con tus expectativas, puedes solicitar un cambio por otro producto igual dentro de los 30 días naturales desde la recepción del producto. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original. Solo reemplazamos los artículos por el mismo producto. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a devoluciones@somni.com.mx.

Garantía de relojería: Todos los productos de relojería cuentan con una garantía directa de la marca. Durante los primeros 30 días naturales posteriores a la compra, nosotros nos encargaremos de cualquier problema que puedas tener con el reloj. Después de este periodo, te canalizamos directamente con el fabricante para que puedas hacer uso de tu garantía.

Plazos de Garantía por Marca

• CITIZEN: Ofrece cinco años de garantía por defectos de fábrica en las líneas de productos CITIZEN QUARTZ, CITIZEN ECO DRIVE y CITIZEN AUTOMATIC. Esta garantía no cubre daños en los cristales, extensibles, correas, golpes ni mal uso por parte del consumidor.

• CITIZEN SMARTWATCH/HÍBRIDOS: Cuenta con una garantía de dos años por defectos de fábrica en la maquinaria.

• COACH, BOSS, HUGO BOSS, LACOSTE, MOVADO, MVMT, OLIVIA BURTON, TOMMY HILFIGER, TOMMY JEANS: La garantía es de dos años cubre tanto la batería como el mecanismo de estos modelos. Sin embargo, no aplica para partes externas ni para daños causados por un mal uso por parte del cliente.

• ENSO, SLOP: La garantía por defecto de fábrica cubre un año.

• LUMINOX: Ofrece una garantía de dos años por defectos de fábrica.

Estas garantías están sujetas a las condiciones específicas de cada marca y no cubren daños causados por el mal uso del consumidor. Para más información sobre las condiciones de garantía, por favor, consulta con nuestro servicio de atención al cliente.

Garantía de Perfumería: No aplicamos garantía en perfumes debido a que son un artículo de uso personal y, por razones de higiene, no podemos aceptar devoluciones o cambios. Sin embargo, si recibes un producto equivocado, haremos el cambio correspondiente siempre y cuando se encuentre en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con su embalaje original.

Garantía de atención al cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para resolver cualquier duda o consulta que tengas sobre nuestros productos y servicios. Si necesitas ayuda, puedes contactarnos por correo electrónico, teléfono o chat en línea.

Esperamos que esta Política de Garantía te brinde la confianza y seguridad que necesitas para realizar tus compras en nuestra tienda online. Si tienes alguna pregunta o comentario, no dudes en contactarnos. ¡Estaremos encantados de atenderte!